Surbooking: quelles sont les pratiques des compagnies aériennes en France?
L’affaire de l’expulsion manu militari du passager à bord d’un vol United Airlines a mis en lumière les pratiques des compagnies aériennes concernant la surréservation, ou « surbooking ». Un domaine dans lequel les usagers ne sont pas suffisamment informés, estiment les associations de défense des consommateurs. [ . . . ]
