Libérer le potentiel de l’espace de travail numérique
Le paysage économique a considérablement évolué au cours des dix dernières années. Pour rester agiles, compétitives et productives, les entreprises adoptent plus de technologies que jamais auparavant afin de poursuivre leur transformation numérique. Ces technologies de rupture ne révolutionnent pas seulement le mode de fonctionnement des entreprises : elles améliorent l’expérience des collaborateurs, tout en augmentant leurs attentes. Pour les employés, l’espace de travail numérique incarne une nouvelle façon de travailler innovante et agile, un concept reposant sur une plus grande commodité et une meilleure interconnexion des appareils et des collaborateurs.
Devant de telles promesses, les collaborateurs ne manqueront pas d’exiger un parcours employé plus fluide. Non seulement la génération Z, ou génération mobile, représentera près de la moitié des actifs d’ici 2020, mais elle jouera aussi un rôle majeur dans la transformation de l’écosystème dans son ensemble. Véritables enfants du numérique, ils n’accepteront rien de moins que les meilleures technologies. Ce qu’ils veulent, c’est travailler et accéder aux informations comme ils l’entendent. Autrement dit, l’aspect informatique doit être transparent.
Face aux attentes des collaborateurs et à un paysage économique de plus en plus concurrentiel, que peuvent faire les entreprises pour réellement concrétiser les promesses de l’espace de travail numérique ?
Automatisation
La première étape consiste à répondre aux exigences de base, comme une gestion et une maintenance simplifiées du réseau sans fil, l’intégration rapide des nouveaux utilisateurs et appareils, et une connexion Wi‑Fi résiliente. Pour le personnel informatique, cela signifie éliminer les obstacles au travail mobile et créer un environnement numérique axé sur la mobilité, qui permet aux collaborateurs de travailler efficacement.
A noter qu’un environnement numérique ne se limite pas à la mise en place d’outils. L’entreprise doit aussi instaurer un climat de travail optimal et améliorer l’expérience des collaborateurs en la rendant la plus fluide possible. Il importe de prendre en compte tous les facteurs : contrôle personnalisé de l’éclairage, façon dont les collaborateurs paient leurs cafés, ergonomie de l’espace de travail, salles de conférence entièrement automatisées, maintenance préventive de l’équipement, fonctions automatisées d’économies d’énergie, etc. Cette expérience fluide est valable aussi bien sur site que hors site. Un collaborateur travaillant à distance doit pouvoir accomplir sa mission comme s’il était sur site, et les visiteurs enregistrés se connecter facilement au réseau Wi‑Fi invité dès qu’ils pénètrent dans les locaux de l’entreprise.
Pour opérer un changement d’une telle ampleur, les approches traditionnelles du réseau ne suffisent plus. Au lieu de cela, les décideurs informatiques doivent déployer une architecture axée sur la mobilité et capable de prendre en charge un réseau autonome. Par rapport à des interventions manuelles, une approche autonome aide l’équipe informatique à gérer les problèmes de performances de manière proactive, fournit des informations sur leurs causes possibles et recommande des changements de configuration afin d’optimiser les performances du réseau avant que les utilisateurs de l’entreprise ne soient impactés.
Visibilité
Si tous ces nouveaux appareils et services semblent formidables de prime d’abord, leur suivi sur le réseau peut se révéler compliqué, en particulier lorsque les entreprises doivent répondre dans l’urgence à une situation critique. […..]
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