Consommateurs, nous sommes l’atout décisif qui rendra possible le rebond économique
Si l’épidémie de coronavirus engendre avant tout une crise sanitaire d’ampleur exceptionnelle, le choc provoqué sur l’économie est extrêmement violent. Arrêt temporaire de la majorité des entreprises du pays, perte de productions et de revenus, indices boursiers fortement impactés : sur le point de tomber dans la récession, la France fait face à la plus grande crise économique depuis le début du XXe siècle. Selon l’Insee, l’activité économique et la demande des ménages ont chuté de 35 % au cours de la dernière semaine de mars[1]. L’Organisation internationale du Travail (OIT) estime quant à elle que 25 millions d’emplois pourraient être perdus dans le monde à ce stade de la pandémie.[2]
Face à cette chute drastique de l’activité, l’ensemble des acteurs constituant le tissu du commerce est exposé et l’onde de choc est encore plus forte pour les TPE-PME ou les commerçants indépendants qui disposent d’une trésorerie plus fragile et font face à un endettement parfois élevé. Aussi vertueuses soient les mesures de soutien annoncées par le Gouvernement, elles ne seront pas toujours suffisantes pour des entreprises qui devront faire face aux fermetures, aux plans de licenciements, et à l’arrêt global de leurs activités. À la suite des annonces du Premier ministre le 14 mars, plus de 86 % des marchands interrogés par la Confédération des commerçants de France ont fermé leur commerce. Parmi les 14 % qui ont poursuivi leur activité, seul 5% l’ont fait différemment, grâce aux ventes sur internet ou à emporter.[3]
Les consommateurs, moteurs de l’économie
Face à ces considérations propices à nous plonger dans le défaitisme, je préfère faire preuve d’optimisme. Alors que le Ministre de l’Economie et des Finances incite les salariés qui le peuvent à travailler pour soutenir notre économie, nous ne devons pas sous-estimer le rôle des consommateurs. Ils sont les acteurs indispensables, l’atout décisif pour relever l’immense défi économique lancé par cette crise. En générant de la croissance mais aussi des ressources fiscales utiles au bon fonctionnement de nos services publics si essentiels en temps de crise, la consommation des ménages constitue le principal moteur de notre économie.
Dans ce contexte et plus encore que d’habitude, les acteurs du commerce en ligne, à l’image de Rakuten, eBay, Fnac Darty ou Cdiscount, sont aux côtés des commerçants, des PME-TPE du secteur marchand et des consommateurs. Partenaires des acteurs de proximité indispensables comme La Poste ou Mondial Relay, nous constatons que les réponses prophylactiques à cette crise, qui consistent notamment à réduire le contact entre les individus, entraînent une réorganisation des services de livraison ou marginalisent le recours au Click & Collect cher à Rakuten. Nous n’entendons toutefois pas transiger avec la sécurité de l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique et il convient à cet égard de saluer les lignes directrices et les fiches normatives publiées par le Gouvernement pour appeler chacun à la responsabilité.
Bien sûr, la crise actuelle crée de nouvelles priorités et incite les consommateurs à recentrer leurs achats vers des biens essentiels. Toutefois, alors que nous traversons cette période […..]
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