Comment surmonter le vieux casse-tête informatique des bureaux distants ?
Pour de nombreuses entreprises, des commerçants, aux chaînes de restaurants, en passant par les services de santé et administratif, les antennes locales sont le principal point d’interaction et de rencontre avec le client. C’est à cet endroit que, la satisfaction initiale du client se forme et la fidélisation se construit. Bien souvent situés loin des installations principales, en général ces sites ne disposent pas d’un personnel informatique important et manquent de ressources techniques. Pour autant, ils ont besoin d’applications de service client avancées avec des capacités de traitement locales. Or, si chaque succursale doit avoir son propre système informatique configuré et déployé séparément, les coûts sont astronomiques. Par conséquent, l’informatique de périphérie, pour les bureaux distants se traduit souvent par une recherche permanente du bon équilibre entre gestion des coûts et optimisation de la satisfaction client.
Résoudre le challenge informatique des succursales et des sites distants est désormais un élément clé de la réussite commerciale des organisations ramifiées. La hausse des coûts informatiques, l’évolution des défis en termes de sécurité et de modèles commerciaux font qu’il est indispensable de fournir des services informatiques avancés et efficaces aux sites distants qui ne disposent pas d’un administrateur informatique sur place ou d’un serveur. Comme toujours, il faut y parvenir sans grever davantage des budgets informatiques souvent à la baisse.
Toutefois, les approches les plus communes visant à étendre la technologie des datacenter aux succursales ont souvent échoué. Si l’adoption du cloud et du SaaS a aidé, le cloud ne peut pas satisfaire tous les besoins informatique. En termes de sauvegarde locale, de récupération, de cybersécurité et, plus généralement, de gestion des données (la mobilité des données pour la réplication, l’archivage, le développement et les tests), les approches existantes ne permettent pas d’atteindre ces objectifs. La mise en place d’une nouvelle stratégie est nécessaire pour réduire le coût total de possession et permettre de disposer des mêmes capacités que le système informatique de base et le centre de données pour transformer les processus, la vitesse et la réactivité de vos systèmes informatiques périphériques.
De nouvelles solutions IT
Pour la plupart des entreprises, les succursales et sites distant sont essentiels à la satisfaction client et donc à la réussite de l’entreprise. Elles luttent pour trouver des solutions qui leur permettent de faire évoluer les technologies de l’information de manière appropriée et de gérer les données distantes plus efficacement. Il existe des solutions, mais peu d’entre elles permettent de rendre l’infrastructure informatique plus simple, plus sûre et plus facile à gérer. En réalité, c’est le contraire qui est vrai. Les solutions apportées sont souvent des solutions ponctuelles qui nécessitent plus de ressources techniques dédiées. Leur déploiement et leur maintenance ajoutent de la complexité, ils ne la diminuent pas. Ainsi, pour beaucoup, la situation se résume à essayer de conjuguer les technologies de périphérie héritées avec des technologies de datacenter qui se veulent le plus moderne possibles.
Il existe trois principaux lieux d’utilisation et de collecte des données : le cœur (des datacenter traditionnels et sur le cloud, généralement […..]
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