Mobilier, déco et mode : trois e-commerçants racontent leur crise
Le 30 mars dernier, après deux semaines de confinement, 76% des sites marchands souffraient d’un recul de leurs ventes, et pour la moitié d’entre eux, supérieur à 50%, estimait la Fevad. Pire : une entreprise sur trois considérait qu’elle ne pourra pas résister économiquement plus de trois mois. Deux secteurs en particulier subissent durement cette crise : la mode et l’équipement de la maison. « Nous avons observé de très bons résultats pour l’alimentaire et le drive qui ne pèsent toutefois que 6% du e-commerce en France, analyse Marc Lolivier, directeur général délégué de la Fevad. A l’inverse, la mode est le premier secteur du e-commerce ce qui explique l’intensité de l’impact. » Après un phénomène de déconsommation brutal similaire à la période post attentat en 2015, la fréquentation des sites marchands se redresse progressivement, constate Marc Lolivier. « Il ne s’agit pas d’un retour à la normale et ce n’est pas la fin de l’histoire car les taux de transformation ne sont pas encore significatifs mais les signes sont encourageant, explique-t-il.
Drawer mise sur l’action commerciale
Pure player spécialiste du mobilier et d’objets de décoration milieu de gamme depuis bientôt neuf ans, Drawer a été éprouvé par les deux premières semaines de confinement. Mais la tendance se renverse. « Au début du confinement, on tournait à environ un tiers de notre objectif de chiffre d’affaires, précise Guillaume Spriet, cofondateur de Drawer. On a le sentiment que les Français ont logiquement priorisé les achats de première nécessité mais ce mouvement-là est passé. Depuis la dernière semaine de mars, on note des chiffres en forte reprise, voire en progression par rapport à l’année dernière. » L’équipe de 20 salariés basée à Lille est parvenue à préserver la chaîne logistique via son entrepôt situé à Tourcoing, et ainsi maintenir le rythme des livraisons. Parmi les actions fortes menées par Drawer, une opération commerciale associant les fournisseurs pour provoquer les achats. Au total, plus de 2 000 produits remisés sont proposés sur le site. « L’animation commerciale a permis de récupérer du chiffre d’affaires et de convertir le taux de transformation », explique Guillaume Spriet. Frais de port offert et délais de retour rallongés de 30 à 60 jours complètent les actions à destination des clients. Le cofondateur de Drawer a aussi fait le choix de décaler les projets IoT et marketing et d’alléger le planning d’approvisionnement en provenance d’Asie. « On espère passer le cap de la crise, mais on reste prudent malgré tout », conclut-il.
Etoffe.com crée une gamme do it yourself
En ces temps de crise, les semaines se suivent mais ne se ressemblent pas dans l’univers de la décoration. « La semaine du 13 mars, nous avons enregistré une baisse de 50% de l’activité par rapport à N-1 et le début du mois d’avril a été marqué par une baisse de 20% par rapport à la même période l’année dernière », expose Philippe Bertron, fondateur du site Etoffe.com, spécialisé dans la vente de papiers peints et tissus d’ameublement haut de gamme. Le blocage des […..]
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